Zugravultau.ro vă pune la dispoziție urmatoarele metode de livrare:

  • Livrare prin curier Cargus
  • Livrare prin curierii proprii în București și Ilfov (se aplică doar pentru anumite comenzi)
  • Ridicare din magazin (Str. Maica Domnului nr. 51, București, sector 2)

Costuri de livrare

  • Costul livrării comenzilor cu valoare totală de peste 600 lei este gratuit în România.
  • Costul livrării pentru comenzile care nu depășesc o valoare totală de 600 lei este de 20 lei în România.

Termenul estimativ pentru livrarea produselor:

  • in Bucuresti– maximum 48 ore lucratoare – daca produsul se afla in stoc
  • in tara– maximum 72 ore lucratoare – daca produsul se afla in stoc (termenul poate fi depasit daca livrarea se va efectua in zone cu acces limitat)
  • Atenție! La primirea coletului verificați starea produsului! Daca observați deteriorarea acestuia, documentați acest eveniment prin proces verbal împreuna cu reprezentantul firmei de curierat (curierul).



Returnarea produselor

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. 

Potrivit OUG nr 34/2014, cumparatorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Procedura de returnare

Pentru a returna un produs, trebuie să ne informați in scris despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație clară, prin email la adresa: magazin@zugravultau.ro .Ulterior veti primi pe mail formularul de retur.Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in cel mai scurt timp de la primirea produselor, in masura in care clientul transmite informatiile necesare efectuarii platii.
Rambursarea sumelor datorate se va face prin virament bancar in contul clientului.

Condiții de returnare

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie:

  • În stare originală, nemodificat, nedeteriorat și cu toate etichetele intacte.
  • În ambalajul original, complet și în aceleași condiții în care a fost livrat.
  • Însoțit de factura sau alt document de cumpărare.

Deschiderea ambalajului confirmă acceptarea termenilor și condițiilor noastre și certifică faptul că produsele sunt cele comandate și îndeplinesc cerințele.

Excepții de la dreptul de retragere: Nu puteți returna produsele care sunt fabricate sau personalizate conform specificațiilor dumneavoastră, produsele perisabile sau cele care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă sigiliul de siguranță a fost deschis.

Costurile returnarii

Clientul va returna folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a făcut livrarea, în termenul prevăzut mai sus, produsul cumpărat, în ambalajul original, fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură. In conditiile in care produsele returnate prezinta urme de uzura, comerciantul Zugraveli si amenajari interioare Srl- www.zugravultau.ro , isi rezerva dreptul de a retine un comision din contravaloarea produselor returnate in valoare de pana la 15%.
Cheltuielile de expediţie vor fi suportate de catre comerciant. Va rugăm să păstraţi dovadă de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate, până la momentul rambursării banilor.

Rambursarea sumei

După ce primim produsul returnat și verificăm dacă îndeplinește condițiile de retur, vom rambursa suma achitată pentru produs (excluzând costurile de livrare) în termen de maximum 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Rambursarea sumelor datorate se va face prin virament bancar in contul clientului.

Reclamații și contact

Pentru orice întrebări sau reclamații legate de produsele noastre sau politica de retur, nu ezitați să ne contactați la:

  • Email: magazin@zugravultau.ro
  • Telefon: 0760 860 053
  • Adresă: Str. Maica Domnului nr. 51, București, sector 2

Modificări ale politicii de retur

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de retur, iar modificările vor fi publicate pe site-ul nostru. Vă încurajăm să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.